Gefällt dir Starfield nicht oder du hast Probleme beim Spielen und möchtest das RPG zurückerstattet bekommen, erfährst du in unserem Guide, wie du dein Geld für Starfield zurückbekommst.
Glücklicherweise ist diese Funktion sowohl für PC- als auch für Xbox-Spieler verfügbar, allerdings nur, wenn du nicht gegen die Rückgabebedingungen verstoßen hast. Im Folgenden erklären wir dir die Bedingungen und geben dir Anweisungen, wie du eine Rückerstattung erhältst.
Steam: Wie du eine Rückerstattung für Starfield bekommst
Wenn du schon einmal Spiele zurückerstattet hast, bist du wahrscheinlich mit diesem Prozess vertraut und wirst keine Probleme haben. Für diejenigen, die dies nicht getan haben, gibt es jedoch einige Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten:
- Du hast das Spiel nicht länger als 2 Stunden gespielt.
- Seit dem Kaufdatum sind nicht mehr als 14 Tage vergangen.
Wenn also alle Bedingungen erfüllt sind, kannst du dein Geld ganz einfach zurückbekommen – und so geht’s:
- Öffne Steam und gehe in die Spielebibliothek.
- Finde Starfield und klicke darauf, um Informationen über das Spiel in einer separaten Oberfläche anzuzeigen.
- Unter den Registerkarten in der Mitte des Bildschirms suchst du nach „Support“ und klickst darauf.
- Dadurch gelangst du zu einem speziellen Menü für Rückerstattungen, in dem du einen kurzen Fragebogen ausfüllen musst, bevor du deinen Antrag abschickst.
- Die erste Frage, die dir gestellt wird, lautet: „Welches Problem haben Sie mit diesem Produkt?“. Wähle die Option, die du möchtest. Wenn du nicht weißt, was du wählen sollst, empfehlen wir „Es ist nicht das, was ich erwartet habe“.
- Danach wirst du auf die nächste Seite weitergeleitet, auf der du die Option „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“ auswählen musst.
- Dadurch gelangst du auf die nächste Registerkarte, auf der das System prüft, ob du die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllst (die wir oben erwähnt haben).
- Wenn alles in Ordnung ist, musst du als Letztes noch einen Grund angeben, warum du das Spiel zurückgeben möchtest, und auswählen, wohin das Geld zurückerstattet werden soll, z. B. in die Steam-Geldbörse/Karte, mit der du bezahlt hast.
Nachdem du eine Anfrage gesendet hast, musst du also nur noch warten. Der Antrag kann bis zu 7 Tage bearbeitet werden, danach solltest du eine Erstattung erhalten.
Xbox: So bekommst du eine Rückerstattung für Starfield
Für die Rückerstattung auf der Xbox musst du die gleichen Bedingungen erfüllen wie auf Steam. Wenn du dir sicher bist, dass alles korrekt ist, kannst du einen Antrag stellen, und so geht’s:
- Gehe zur Xbox Support-Seite und melde dich an.
- Gehe auf den Reiter „Verfügbarkeit anfragen“ und wähle Starfield aus.
- Wähle die Option „Erstattung beantragen“.
- Jetzt musst du ein einfaches Formular ausfüllen, in das du den Grund für die Rückerstattung und deine E-Mail-Adresse eintragen musst.
Nach einem erfolgreichen Erstattungsantrag musst du, wie im vorherigen Fall, einige Tage warten, bis du dein Geld zurückbekommst.
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